Välkommen till Saga Hårstudio För att säkerställa en positiv upplevelse för alla våra kunder och medarbetare, ber vi dig vänligen följa våra regler och policys.

Bokning och Avbokning
‍
1. Bokningar: Alla behandlingar sker efter tidsbokning. Du kan boka din tid online, via telefon eller direkt i salongen.
2. Avbokning: Avbokningar måste göras senast 24 timmar före din bokade tid. Vid sen avbokning eller uteblivet besök debiteras 50% av behandlingens pris.
3. Påminnelse: Du får en SMS-påminnelse om din bokning 48 timmar innan din
behandling.

Betalning
‍
1. Vi är en kontantfri salong.
2. Vi accepterar betalning via Qliro, Swish och kort.
3. Alla kunder är skyldiga att betala för den behandling de fått. Det är inte tillåtet att påstå sig vara missnöjd med behandlingen i syfte att undvika betalning.
‍
Behandlingsplan och förväntningar
‍
1. Vi strävar alltid efter att möta dina önskemål och uppnå bästa möjliga resultat.
2. Ibland krävs en behandlingsplan i flera steg för att nå ett önskat resultat. Detta förklaras under konsultationen, och vi ber dig att ha realistiska förväntningar på vad som kan uppnås vid varje steg.
3. Genom att boka en behandling hos oss godkänner du att följa den rekommenderade planen.
‍
Förberedelse inför behandling
‍
1. Om du har en bokad behandling ber vi dig att komma med rent hår som inte är
belastat med stora mängder produkter (som hårspray, olja eller torrschampo).
2. Det är okej att håret är ett par dagar uttvättat, men för bästa resultat bör det inte innehålla stylingprodukter.
‍
Kunder under 18 år
‍
1. Kunder under 18 år som önskar en färgförändring måste ha skriftligt godkännande från en förälder eller vårdnadshavare.
2. Vi förbehåller oss rätten att neka behandling om detta godkännande saknas.

Rätt att neka behandling
‍
1. Vid konsultation förbehåller vi oss rätten att tacka nej till en behandling om:
- Kunden inte uppträder respektfullt mot vår personal.
- Kunden ifrågasätter vår expertis eller kunskap på ett sätt som upplevs som
nedvärderande.
- Kunden på något sätt inte ger oss ett tryggt eller seriöst intryck.

Sen Ankomst
‍
1. Kom i god tid till din bokade tid. Vid sen ankomst kan vi behöva justera behandlingen för att inte försena nästa kund.
2. Om du är mer än 15 minuter sen kan din tid avbokas automatiskt och debitering kan tillkomma.
Hälsa och Hygien
1. Informera oss vid bokning om eventuella allergier, känslighet eller medicinska tillstånd som kan påverka din behandling.
2. Vid sjukdom eller förkylningssymptom ber vi dig att boka om din tid. Detta för att skydda både dig själv, andra kunder och vår personal.

Barn och Sällskap
‍
1. Barn är välkomna, men de måste vara under uppsikt av en vuxen.
2. För att skapa en avslappnad miljö för våra kunder ber vi att endast du som kund följer med in i behandlingsrummet.
‍
Reklamation och Nöjdhetsgaranti
‍
1. Vi strävar alltid efter att du ska bli 100% nöjd. Om du mot förmodan inte är nöjd med din behandling, kontakta oss inom 7 dagar så hittar vi en lösning.
2. Vid reklamerade tjänster erbjuder vi korrigering snarare än återbetalning.
Allmänt Uppförande
1. Vi har nolltolerans mot kränkande eller respektlöst beteende mot vår personal eller andra kunder.
2. Om våra regler inte följs förbehåller vi oss rätten att neka fortsatt service.

Tack för att du respekterar våra regler och hjälper oss att skapa en trygg och trivsam miljö för alla.

Vi ser fram emot att ta hand om dig!